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来源:网络整理添加时间:2022-03-12 14:58:30 点击:344

围绕社区电子商务的舆论趋势似乎正在发生变化。

去年底,当社区团购大战如火如荼之际,不少媒体批评了社区团购模式,《人民日报评论》甚至发表文章称:互联网巨头“不要只担心几捆卷心菜和几磅水果的交通。” 当时围绕社区团购的舆论焦点是平台提供高额补贴、低价获客,扰乱了市场秩序,挤压了小商贩的生存空间。

对此,国家市场监督管理总局、商务部召开关于规范社区团购秩序的行政指导会,相关互联网平台企业参加。会议要求互联网平台企业严格遵守“九条”,包括不滥用自身定价权。近日,市场监管总局再次出台针对社区团购低价倾销现象的严厉处罚和监管措施。

社区团购模式受到处罚、严控、批评;然而,数字社区商店得到了支持、鼓励和喜爱。

6月25日,人民日报在《加速实体商业企业数字化、智能化转型——数字化零售体验升级》一文中,对实体企业数字化、智能化升级的现象进行了长篇报道。记者走访了济南小社区店、北京智慧便利店、苏宁家乐福,体验数字化购物。

这不是舆论的180度大转弯。人民日报对社区团购的批评和监管,并非否定社区商业的创新拉卡拉销售好做吗推荐,而是希望行业健康有序发展,不浪费社会资源,不扰乱商业秩序,不损害商业生态。社区团购需要规范发展,这是全社会的共识。人民日报喜欢的街区电商更像是一种符合社会共识的规范模式。

也就是说,社区团购和近场电商看似在做“社区商业数字化创新”,但其实有很多不同:

社区团购已经影响和过度使用了社区的小企业生态系统,但并没有实质性地促进社区业务。批评严控的社区团购模式通过价格战等模式培育市场、扩大市场。这种低价倾销是一种不可持续的竞争模式,短期内会扰乱市场秩序,长期内会对行业造成危害。线下门店利益的侵蚀,对社区商业生态的冲击,仍然需要社会消费行业的水落石出。

而近场电商则为社区门店提供了一整套数字化、智能化的能力,帮助他们更好地做生意,让社区居民买菜更方便、更实惠、更优质。它对社区商业的价值是转型、升级和赋能。

数字化已成为社区商店的迫切需求

社区商业越来越受到市场监管机构和媒体的关注也就不足为奇了。

据商务部流通产业促进中心公布的数据,我国目前约有600万家线下零售店。这些被称为“夫妻店”的商家,密切服务社区居民,每天服务2亿消费者。它们是城市的烟花。天然气也是城市经济的毛细管。2020年疫情期间,社区门店成为城市居民生活的有力保障。

但由于数字化水平不高,社区门店在用户需求洞察、供应链效率、服务体验等方面明显处于劣势,尤其是面对激进的社区团购、生鲜电商和外卖平台等互联网新品种即使这些“新品种”不采取价格战等竞争策略,在产品选择、价格和服务等方面依然具有竞争优势。

线下零售店的影响是社区团购,但助推小店的是数字技术。数字化转型已经成为各行各业的必修课,对于社区店来说更是火上浇油。作为社区生活服务的基础,小店经济关系到就业和民生。正因为如此,推动和引导他们进行数字化升级和智能化转型已经成为社会各界的共识。这个行业需要基于数字化的顶层设计。

“十四五”和2035年远景目标纲要提出“深入推进服务业数字化转型”,培育众包设计、智慧物流、新零售等新增长点。推动购物消费、家居生活、旅游休闲、交通出行等多种场景数字化,打造智慧共享、和谐共治的数字新生活。市民智慧服务圈,提供线上线下一体化社区生活服务、社区治理与公共服务、智慧社区等服务。”

去年7月,商务部等七部门联合印发《关于开展小店经济促进行动的通知》,支持电子商务平台提供批发、广告营销、移动支付、数据分析、电子商务等数字化服务。小型商店的软件系统;今年5月,商务部等12部门还印发了《关于推进城市十五小时便民生活圈建设的意见》,支持社区便利店、生鲜超市、前端仓库建设。

人民日报文章《加速实体商业企业数字化、智能化转型——数字化零售体验升级》开篇就指出:“适应消费升级需求,支持新消费发展,要大力发展新业态。加快数字化、智能化转型和跨界融合,打造传统门店和社区小店的数字化供应链体系,实现线下人、货、场的精准匹配。人民日报能做到这一点。“近场社区电子商务”模式。

业界一直在思考和探索“什么是健康的社区商业?” 现在看来,近场社区电商可能是社区电商的**解决方案,也是小店数字化升级的大方向。

社区业务的**解决方案是什么?

人民日报记者走访济南一家社区小店“丽娟便利店”。店主叫单丽娟。店面约10平方米。它已经经营了10年。,价格比连锁业态高10%,滞销库存占比50%以上。单丽娟一直想卖生鲜,但单店进货困难,又没有价格优势,很难做到。

今年4月初,“丽娟便利店”接入盒马市场。附近的消费者可以在盒马市场微信小程序上购买琳琅满目的生鲜。下单后,即可到店取货。单丽娟想做的生鲜生意,通过盒马市场的“云菜市场”实现了,不仅增加了店面的人流量,还给小店带来了更多的人气,带动了店里的其他店铺。推销。同时,“丽娟便利店”还接入了阿里零售的智能供应平台,实现智能补货、智能选品,开展个性化服务。“丽娟便利店”成为“社区综合服务点”

“丽娟便利店”做的是“近场社区电商”,其连接的零售渠道和盒马市场均来自阿里巴巴MMC事业群,即“近场社区电商”模式. 先锋。

人流量少、品种少、价格高是困扰每个夫妻店的三大问题。这些小店利润微薄,靠地段、服务、熟悉度,做邻里生意。一旦租金上涨,很多小店也只能这样做了。放弃生意。今年3月成立的阿里巴巴MMC事业群就是为了解决社区店的这些问题,而联动通和盒马市场是两个关键组成部分。

联动通成立于2016年5月,是线下夫妻店快消品数字化分销渠道,为小店提供数字化能力;盒马市场于2020年10月上线,与盒马鲜生共享一个货盘,将作为提货点渗透到社区小店。今年3月,阿里巴巴成立MMC事业群,定位为“社区商业现代化建设者”,整合联动通和盒马市场两大业务,探索“近场社区电商”。

基于和Hema ,小店可以快速拥抱电子商务,可以销售的商品可以扩展到Hema 和的所有品类。店主在自己的社区就像MMC的商业代言人POS机办理,他们的生意也找到了阿里的靠山。还有阿里MMC事业群,集工厂端定制和农源直采为一体,让小店能卖的产品更优质;通过数字化物流、智能仓储、智能补货、智能选品等手段,大幅降低运营成本;门店配备智能货架、生鲜终端、无人收货终端等,彻底解决滞销问题。

这种模式就是“近场社区电商”,是一种完全不同于远场电商或社区团购的全新电商业态。它有多个**值:

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一是重用社区商业资源,充分发挥百万社区店铺聚集需求和贴身服务的优势。

中国有600万家线下零售店。他们植根于社区,为居民服务,拥有固定的营业地点。不仅方便,更重要的是,他们人性化,值得信赖,能服务。它们已成为人们生活中不可或缺的一部分。部分。在近场社区电商模式中,小店负责聚集邻里的需求,同时提供配送、配送、售后等履行服务;平台为小店提供不同模式的数字化供应链,帮助小店拓展SKU,做大生意。规模化,同时通过数字化运营降低成本并提高效率。

二是拒绝重组或颠覆社区商业,转而助力社区商业。

社区团购、生鲜电商和社区门店相互对立,大家都在争夺社区居民的预算。在社区团购和生鲜电商的冲击下,社区门店实现数字化价值,而近场社区电商则使其在应对新物种冲击的同时,能够快速获取数字化能力,实现转型升级.

社区电商在近场的实践再次表明,线上线下不是对立的,而是可以深度融合的。当然,人民日报在文章中所说的“促进线上线下深度融合,发展数字零售”。这正是近场社区正在做的事情。

**,供给侧“以销促供”,实现定制化供给,推动农业数字化和智能制造。

不要低估社区商店的零售价值。商务部数据显示,小店贡献了快消品行业40%的出货量。水果等生鲜产品也主要由社区门店配送。随着生鲜零售进入社区,小店在生鲜行业的贡献正在快速增长。百万小店云集的需求是相当可观的。聚集需求后,近场社区的电商企业可以利用大数据等技术定制供给侧。收获新鲜农产品。

今年5月下旬,在荔枝收获季节,盒马市场与广东茂名市政府达成合作协议,建立荔枝直采基地,让当地**品种直供全国数百万社区门店。盒马市场。茂名市根子镇生产的白糖罂荔枝采摘后最迟可在48小时内送达消费者手中。这种模式解决了果农们担心的水果滞销问题,为消费者带来更新鲜、更实惠的农产品,让小店主在荔枝​​旺季赚钱。

同样在5月,山东老字号代表品牌鲁味斋登陆盒马市场。盒马市场助力鲁味斋在济南开出家门店,助力其拥抱新零售。此外,根据门店感知到的消费者需求,盒马鲜生还将与鹿尾斋的产品研发团队共同开发新品,探索特色供应模式。

无论是农田还是工厂,基于小店聚集的海量需求以及小店数字化后形成的数据能力,近场社区电商可以探索农业数字化和智能制造,为消费者提供更好的品质,更实惠,更实惠的产品。个性化产品拉卡拉销售好做吗,同时为行业带来确定性订单,推动行业数字化、智能化升级。

今年新兴的近场社区电商正在全国迅速落地。仅在广东,盒马市场就覆盖了6万多个社区站点。

广州和深圳疫情暴发后,多处小区停业管理。作为政府选定的参与疫情防控物资保障的近场电商,盒马市场充分发挥平台优势,为受疫情影响的社区提供无接触配送。,更好的服务,更低的成本和更高的效率。可以预见,随着越来越多的小店拥抱数字化,当用户在社区店获得更好的消费体验时,不需要补贴,“近场社区电商”有望进一步普及。

近场社区电商或成中心战场

中国传统电商增速放缓,业界早已认同。电子商务行业的增长点在哪里?下沉市场、社区场景、海外市场、生活服务电商等都是行业正在挖掘的新增量,每个领域都有现象级的公司。

社区零售场景尤为热闹,创新层出不穷。正如我之前在一篇文章中所说,零售的**PK是谁能更贴近消费者,而社区是贴近消费者的**场景,没有损失的余地。在社区零售场景中,社区团购和生鲜电商无疑是这几年最火的。社区团购因倾销补贴饱受诟病和严控。现在发展趋于理性;产品还是放在离消费者更近的地方,解决了配送时效问题,但无法聚集客流,降低物流成本。

近场社区电商将成为社区电商的新方向和电商行业竞争的新焦点。

无论是工业品下行还是农产品上行,传统电商即远场电商解决了跨区域的资源配置和供需匹配问题。淘宝就是一个典型代表。在社区零售中,社区团购和预仓的本质是传统的远场电商:前者将物流环节交到点,需求聚集则采用团长组织的社区团组模式; 后者构建了一套更适合生鲜产品的实时物流系统。都解决了资源配置和供需的匹配问题,未能盘活区域内的资源。

随着社区团购与价格补贴的分离,客户下单需求明显下降。几家龙头平台除了补贴外,还未能通过合理的供应链优化形成价格竞争力。本质问题在于从一开始就对社区团购模式进行设计。重点是促进平台的海量出货,减轻前端营销+履约服务的负担,而不是解决社区居民购买体验的一站式升级。以合理的价格购买优质产品的健康购物体验并不是社区团购模式的固有功能。

近场社区电商打造数字化供应链体系,实现线下人、货、场的精准匹配:通过消费终端(小店)聚集一定的需求,反向推动源头制造和农产品基地。定制化供应,通过物流、商流、信息流、资金流的“四流合一”,提升效率、降本、减损、提升价值,推动产业链、价值“四链重点”链、供应链和利益链。结构体”。

近场社区电商有两个特点:一是“近场”,贴近消费者的贴身服务具有传统电商“送货上门”不可替代的价值;利用社区消费场景。

对于近场社区电商平台,百万夫妻的“蚂蚁英雄”式店铺,不仅可以借助数字化技术作为社交化的预存,还可以利用阿里的资源MMC成为新一代的社区综合店。服务和零售场景,打造数字经济能力的一揽子闭环。它们成为平台丰富SKU的配送终端,同时以更低成本的方式解决物流问题,聚集需求、聚合服务、创造流量、积累数据。从结果来看,将形成以下优势:

近场社区电商更可持续、更健康、更容易贯穿。这可能是社区电子商务的**解决方案。我们看到越来越多的电商巨头在布局近场社区电商,至少有相应的雏形。

很多互联网平台都想通过线上线下深度融合来助力社区商业数字化转型,推动数字零售——就像当年阿里提出“新零售”,其他电商平台做新零售在不同的名称下。

近场社区零售是大潮的方向,大家都看到了,关键是落地能力。

事实上,更早发现社区店价值的并不是阿里。早在2015年1月,支付平台拉卡拉就旨在通过“身边的小店”改造社区店。然而,当时数字供应链、消费习惯等还不成熟,拉卡拉的核心能力是基于POS机的支付解决方案。充分利用社区业务已经绰绰有余。我在拉卡拉做社区电商,我的信心在哪里?障碍在哪里?对手是谁?”解释说,虽然当时顺丰嘿嘿店和京东生鲜电商都专注于线下零售,但没有拉卡拉的门店资源,而拉卡拉可能是**的竞争对手。社区电商O2O。是阿里。

“阿里还没有行动,但支付已经在布局中,已经与数万家便利店达成合作,并且正在扩张。虽然暂时和拉卡拉不在一个数量级,但它正在迎头赶上,阿里的本地网络一旦建立起来,这些店铺未来将是阿里巴巴大平台上的淘宝店铺。阿里巴巴在资金、用户、供应链紧张方面的资源,不用说,前面提到的优势拉卡拉可以由阿里巴巴成立。< @拉卡拉我们现在要做的就是在阿里进场之前跑得快,越远越好。”

6年后,阿里巴巴成立MMC事业群,以阿里巴巴集团合伙人戴山为总裁,整合盒马市场和零售通两大业务,集聚阿里巴巴数农、盒马、大润发、淘特、1688等。末端供应链资源,以及与蚂蚁和阿里云相关的技术和金融能力,正是拉卡拉想做却没能做到的:基于大量社区发展社区电商业务商店,但是这个东西今天有了一个全新的名字:近场社区电子商务。

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